Reklamacije

Kupil sem vrečke za sesalnik in vrečke ne gredo v moj model sesalnika.

  • Do te situacije lahko pride tudi pri zelo kakovostnih izdelkih. Tu smo, da naredimo kar se le da za najhitrejšo razrešitev te težave. Obrnite se na nas prek telefona ali e-maila. Če težave ne bomo uspeli razrešiti po telefonu ali prek e-maila, nam izdelek vrnite po pošti v okviru 3-mesečnega roka za reklamacijo. Plačilo za naročilo vam bomo vrnili na račun ali pa vam bomo blago zamenjali. Napako nam podrobneje opišite v reklamacijskem obrazcu, da bomo situacijo lahko razrešili s proizvajalcem. Na ta način boste pripomogli k boljši kakovosti naših izdelkov.

    • Kje lahko uveljavljam reklamacijo?

  • Blago nam preprosto pošljite na naslov:

    Packeta International_ DPD d.o.o.

    ID 93078214, vrecke-za-sesalnike.si

    Depot Maribor, Tržaška cesta 43, 2000 Maribor


    Pošiljka z reklamiranim blagom mora vsebovati Reklamacijski list.
    Brez pravilno izpolnjenega reklamacijskega lista vaše reklamacije ne bo mogoče razrešiti.
    Pošiljk, za katere bo pri prevzemu zahtevano plačilo (po povzetju), ne bomo sprejeli.


    Reklamacijo bomo rešili na način, da boste kar najbolj zadovoljni, in vam novo blago poslali na vaš naslov.

    • Katere dokumente potrebujem za razrešitev reklamacije?

  • To sploh ni zapleteno. Blagu, ki nam ga boste vrnili po pošti, priložite Reklamacijski list, v katerem čim bolj podrobno opišite napako in navedite tudi svoje kontaktne podatke (naslov, telefon, e-mail itd.).

    • Kako dolgo bo trajalo razreševanje reklamacije?

  • Po določitvi načina razrešitve reklamacije se reklamacija običajno razreši takoj. V utemeljenih primerih se lahko zgodi, da reklamacijo razrešimo pozneje. Razreševanje reklamacije kljub temu ne sme trajati več kot 30 dni od dneva njenega uveljavljanja.
    • Niste našli odgovora na svoje vprašanje? Kontaktirajte nas.

    Nadstandardna garancija

    100-%garancija na vračilo blaga

    blago lahko vrnete v 3 mesecih od nakupa brez navedbe razloga

    vrnete lahko tudi odprto pakiranje vrečk

    pakiranje lahko vrnete tudi v primeru, da je ena vrečka uporabljena in manjka